Após afirmar no início que não tinha intenções de implementar a tecnologia de pagamento por meio de leitura de palma nas lojas Whole Foods, a Amazon agora está se preparando para adotá-la completamente.
Na terça-feira, o gigante do comércio eletrônico anunciou a expansão do Amazon One, seu sistema de pagamento por reconhecimento de palma, para 65 lojas Whole Foods na Califórnia. De acordo com informações divulgadas, os clientes poderão realizar o pagamento de suas compras simplesmente passando a palma da mão sobre um scanner em locais como Malibu, Santa Monica e Montana Avenue em Los Angeles. Nas próximas semanas, o Amazon One também será introduzido em mais lojas em Los Angeles, Orange County, San Francisco Bay Area, Sacramento e Santa Cruz, conforme divulgado pela revista especializada em varejo de alimentos.
O Amazon One foi inicialmente apresentado em abril de 2021 na cidade de origem da empresa em Seattle e posteriormente em alguns locais selecionados em outros estados dos EUA, como Washington, Texas, Califórnia e Nova York. No entanto, a implementação simultânea em várias localidades da Amazon One representa o lançamento mais ambicioso da tecnologia desde sua criação inicial.
Em 2020, quando a Amazon revelou pela primeira vez seus planos de lançar o Amazon One, críticos preocupados com a privacidade se manifestaram prontamente, apontando para preocupações sobre violações de dados anteriores, falta de garantias legais para proteger informações biométricas e possíveis impactos desfavoráveis em comunidades de baixa renda e minorias étnicas. A Amazon, na ocasião, tentou tranquilizar os céticos assegurando seu compromisso com a segurança dos dados dos consumidores, explicando em um post de perguntas frequentes em seu blog que as imagens biométricas são criptografadas e armazenadas em um ambiente altamente seguro na nuvem da empresa, e que os usuários têm a opção de solicitar a exclusão desses dados.
Apesar das contínuas preocupações com a privacidade, o uso de dados biométricos para pagamento e identificação está se tornando cada vez mais frequente. Por exemplo, o ID facial da Apple e o reconhecimento facial da CLEAR para desembaraço de segurança em aeroportos são exemplos disso. Ao contrário do Face ID da Apple, que armazena representações matemáticas do rosto do usuário no dispositivo pessoal, a Amazon One envia imagens digitalizadas para a nuvem e mantém varreduras das palmas, o que pode representar um risco de privacidade em caso de violação de segurança.
O Amazon Go é descrito como uma ferramenta que visa facilitar e tornar conveniente a experiência de compra presencial, um objetivo que a Amazon tem se esforçado para alcançar. A tecnologia por trás do Amazon Go permite aos clientes fazer compras sem precisar passar por um caixa, semelhante a comprar em um mini bar de hotel onde sensores automaticamente registram as compras. No entanto, além das questões de privacidade, a ausência de caixas levanta dúvidas sobre o papel dos trabalhadores do varejo nesse novo modelo de negócios.
Quando questionado, um representante da Amazon referiu-se a uma postagem em seu blog de 2021 que abordava várias perguntas frequentes e afirmou que o Amazon One é uma alternativa de pagamento ao caixa convencional, acrescentando que “Todos os funcionários do setor de alimentos manterão suas responsabilidades atuais”.
Da mesma maneira, Mashable questionou a Amazon sobre a proteção dos trabalhadores do varejo durante a inauguração, em janeiro de 2022, de sua loja física Amazon Style, com sua área de montagem de roupas “mágica”. A empresa afirmou que os funcionários do varejo seriam uma parte importante da experiência de compras do Amazon Style e que alguns funcionários trabalhariam na loja. O desenrolar dos acontecimentos revelará a realidade.
- A Amazon solicita uma reprodução de sua assinatura. Seria aconselhável fornecê-la.
- Boston proíbe a maior parte da utilização de tecnologia de reconhecimento facial na cidade em uma conquista para a proteção da privacidade.
- Eu decidi cancelar minha assinatura no Amazon Prime. Você também pode fazer o mesmo.
- Nunca irei utilizar a tecnologia de reconhecimento facial da Apple.
O principal atrativo do Amazon One é a conveniência do pagamento sem contato. Basta escanear a palma da mão, informar o número de celular e cadastrar um cartão de crédito e/ou número de associação comercial. Após o cadastro, é possível utilizar a palma da mão para acessar, se identificar e efetuar pagamentos nos locais onde o Amazon One está disponível – é fácil assim!
No entanto, embora seja fácil se inscrever, o risco de perda de privacidade é significativo, como observado por Albert Fox Cahn, que é o fundador e diretor executivo da organização sem fins lucrativos S.T.O.P., especializada em defesa da privacidade. Cahn destaca que, ao ter sua conta Amazon hackeada, é possível redefinir a senha e até mesmo alterar o número do cartão de crédito. No entanto, a situação é diferente quando se trata de dados biométricos, pois o impacto pode ser duradouro e afetar a pessoa ao longo da vida.
É melhor manter a privacidade da impressão digital em troca da conveniência temporária de pagar por compras? A empresa Fox Cahn acredita que a prioridade deve ser manter a qualidade dos produtos, não a forma de pagamento.
Assuntos: Floresta Amazônica, Confidencialidade.
