A automação de rede, com seus benefícios em eficiência operacional e segurança reduzida, parece ser um investimento atraente para empresas, especialmente para líderes de TI. No entanto, para obter sucesso nessa área, é crucial que as equipes de TI compartilhem informações e colaborem em todos os aspectos, desde a integração de dados até a escolha das ferramentas corretas.
De acordo com uma pesquisa realizada em janeiro de 2024 pela empresa de pesquisa Enterprise Management Associates, 354 profissionais de TI foram entrevistados sobre as estratégias de automação de rede de suas organizações. Os resultados indicam que apenas 18% dos profissionais de TI consideram suas estratégias de automação de rede um sucesso total, enquanto 54% afirmaram ter obtido sucesso parcial e 38% expressaram incerteza ou admitiram fracasso em relação ao nível de sucesso alcançado em seus projetos de automação de rede.
“Segundo Shamus McGillicuddy, diretor de pesquisa da EMA, a automação de rede continua sendo um desafio persistente. Embora os obstáculos ainda persistam, é possível adotar estratégias para garantir o sucesso nesse processo complexo.”
Os resultados da pesquisa indicam que a maioria das empresas de tecnologia da informação está empregando uma combinação de abordagens próprias, ferramentas personalizadas, software de código aberto e soluções de automação comerciais. Segundo o webinar mais recente da EMA, a automação de redes ainda representa um desafio para os líderes de TI, que enfrentam dificuldades para encontrar as habilidades adequadas dentro de suas equipes, estabelecer uma única fonte confiável de informações sobre seus ambientes e promover a colaboração entre os diferentes setores de TI.
Vantagens da automatização de rede
Para as organizações que experimentam sucesso ao automatizar suas redes, os benefícios se tornam mais evidentes e convincentes diante dos ambientes multicloud complexos de hoje. Dois benefícios se destacam como resultados positivos dos investimentos em automação de rede: 33,9% dos participantes apontaram a eficiência operacional (a equipe qualificada se torna mais produtiva) e 32,8% mencionaram a redução do risco de segurança. O relatório da EMA destaca que a automação de rede aumenta a produtividade da equipe de rede e elimina erros que poderiam resultar em questões de segurança.
Outros ganhos observados a partir das ações de automatização de rede são:
- Melhoria na gestão da capacidade em um percentual de 22,9%.
- Resistência da rede/aplicação: 22,6%
- Resposta rápida a incidentes (por exemplo, tempo médio para obter insights, tempo médio para correção): 21,5%
- A colaboração foi melhorada em 21,2%.
- Rapidez (capacidade de se adaptar a mudanças e demandas do mercado): 18,1%
- Risco de não cumprimento regulatório diminuído em 17,8%.
- Treinamento de funcionários com habilidades limitadas para aumentar sua produtividade em 16,7%.
- Evitar gastos de capital, como estender a vida útil do hardware e otimizar a utilização do equipamento existente, representa 16,7%.
- Diminuiu a ocorrência de desvio com um design aprimorado em 16,7%.
- O mercado está se movendo rapidamente em direção a novas aplicações/serviços, com um aumento de 16,7%.
Em uma escala maior, lidar com múltiplos locais pode tornar até tarefas simples, como executar mudanças em dispositivos de rede, em um desafio significativo. Conforme um engenheiro de ferramentas de rede de uma grande empresa varejista mencionou em um relatório da EMA, a automação facilita a vida das pessoas ao lidar com conformidade, coleta de arquivos de configuração, geração de relatórios e implementação de forma mais eficiente.
Os dados do EMA mostram que a automação de rede não vai substituir os profissionais de TI, conforme indicado por entrevistas realizadas com 10 líderes de TI. Eles destacaram que os benefícios da automação ajudam a mitigar essa preocupação.
“A automação elimina a possibilidade de erro humano na rede. Conseguimos reduzir as perdas de forma significativa”, afirmou um engenheiro de automação de rede em um relatório da EMA. “Quando as pessoas acionam um botão para automatizar algo, temos scripts que realizam diversas verificações antes de efetuar uma mudança. Além disso, capacitamos técnicos que não possuem habilidades para realizar alterações e escrever configurações. As equipes de campo podem ser formadas por indivíduos com menor experiência, os quais podem simplesmente acionar um botão para resolver problemas.”
Embora 18% dos entrevistados tenham mencionado benefícios, ainda existem diversos desafios comerciais e técnicos a serem enfrentados. De acordo com o relatório da EMA, mais de 31% dos líderes de TI destacaram questões relacionadas à liderança de TI, como aquisição, direção e comprometimento. Além disso, cerca de um quarto dos entrevistados (26,8%) apontaram problemas com a equipe, como lacunas de habilidades e funcionários, como desafios no ambiente de negócios.
“Um engenheiro de rede em uma empresa de serviços de negócios do mercado intermediário afirmou que a maior dificuldade que enfrenta é a escassez de profissionais qualificados para auxiliar na automação. Ele destacou que a comunidade de engenheiros de rede é limitada, o que torna desafiador encontrar indivíduos capazes de ajudar na resolução de problemas.”
Outros 25% indicaram problemas financeiros como um ponto de preocupação, e cerca de um quarto mencionou questões de conflito/colaboração entre grupos (por exemplo, NetOps, DevOps, SecOps). Restrições de política de segurança também foram mencionadas por quase 25% dos participantes. Outros desafios incluem a complexidade de priorizar casos específicos para automação (18,6%), a incerteza do valor de negócios para investimento (16,9%), a aceitação dos interessados, a resistência dos engenheiros à automação (16,4%) e as limitações no suporte ao cliente (16,4%).
Dificuldades técnicas na automatização de redes.
Além dos obstáculos comerciais no caminho de uma estratégia de automação bem-sucedida, há diversos desafios técnicos que também precisam ser enfrentados. A principal dificuldade é a integração da automação com outros sistemas, apontada por mais de 25% dos entrevistados como o maior desafio técnico. Cerca de um quarto dos entrevistados (24,9%) mencionou a complexidade da rede e a falta de padrões como uma das questões técnicas mais desafiadoras relacionadas à automação de rede.
Outros aspectos técnicos mencionados pelos entrevistados incluíram:
- Problemas herdados de infraestrutura – ausência de interfaces de programação de aplicações (APIs) e recursos pouco confiáveis: 24,3%
- Complexidade da ferramenta – a utilização da automação é desafiadora para 23,7% dos usuários.
- Problemas relacionados à qualidade, conflitos e acesso de dados representam 22,3% da fonte da verdade fragmentada.
- Estabilidade da ferramenta – automação apresenta problemas, não é confiável: 21,5%.
- Assistência abrangendo fornecedores, plataformas, nuvens e outros: 21,5%
- Atualização de sistemas antigos ou endividados – migrando uma solução antiga para uma nova abordagem: 21,2%
- Dificuldades relacionadas à capacidade de crescimento: 20,1%
- Ausencia de ciertas características o funcionalidades: 17,8%
“Segundo um engenheiro de ferramentas de rede em uma empresa varejista da Fortune 500, a falta de padronização representa um grande desafio. Quando a rede e os dados não seguem um padrão, e não há uma maneira uniforme de gerar inventários e garantir a precisão dos dados, isso dificulta a automação em larga escala. A ausência de padronização obriga a automatizar um dispositivo de cada vez, o que acaba sendo um problema.”
