A HPE Aruba está incorporando recursos de busca baseados em inteligência artificial em sua plataforma de gestão para auxiliar os clientes a obter respostas detalhadas a perguntas sobre configurações de rede, documentação e questões operacionais de TI.
A organização está integrando diversos modelos de linguagem natural (LLM) desenvolvidos pela HPE nas ferramentas de busca do HPE Aruba Networking Central, sua plataforma principal baseada em nuvem para gerenciar e coordenar redes com fio e sem fio em diferentes locais, como campi, filiais e data centers.
Ao utilizar seus próprios modelos de linguagem de máquina (LLMs) em vez de depender dos LLMs disponíveis publicamente, as ferramentas conseguem acessar uma vasta quantidade de dados da indústria, que engloba informações de telemetria provenientes de aproximadamente quatro milhões de pontos de acesso controlados pela rede, switches e dispositivos de borda que atendem a um bilhão de dispositivos exclusivos dos clientes, conforme explicado por Alan Ni, diretor sênior de marketing de borda da HPE Aruba.
Nossas equipes de ciência de dados revisaram algumas das três milhões de perguntas que coletamos ao longo do tempo e identificaram um número significativo de perguntas recorrentes sobre temas como gerenciamento de configuração. Questões como “como realizar determinada ação em meu ambiente de rede” e “quais são as consequências ao adicionar uma nova funcionalidade desconhecida” são comuns. Anteriormente, os usuários eram direcionados para documentos extensos que podiam variar de cinco a 50 páginas, e era responsabilidade deles procurar a informação desejada. Agora, criamos respostas e documentação otimizadas e específicas para melhorar significativamente a precisão, a rapidez e o nível de detalhes disponíveis.
“Entender corretamente o propósito da pergunta de um usuário é essencial para fornecer respostas mais eficazes”, afirmou Ni. “Isso pode economizar muito tempo para os operadores de rede que buscam encontrar informações específicas na documentação.”
O novo suporte de pesquisa genAI LLM já está disponível. Ele utiliza o recurso AI Search da HPE Aruba Networking Central para ampliar as capacidades de inteligência artificial baseada em aprendizado de máquina, a fim de oferecer análises mais aprofundadas, insights aprimorados e habilidades mais proativas, conforme explicado por Ni.
O HPE Aruba Networking Central assegura a proteção das informações dos clientes através de LLMs exclusivos e projetados especificamente para eliminar dados pessoalmente identificáveis, explicou Ni.
